Como devolver artigo(s)
Para efetuar a devolução de um artigo tudo o que precisa fazer é seguir os
passos abaixo descritos:
Lembramos que os vales de desconto não são reembolsáveis, assim
como os produtos personalizáveis não estão sujeitos a trocas e a
devoluções.
Passo 1 – Complete o formulário de devolução
Na sua área de cliente aceda ao “Histórico de encomendas”. Dentro da fatura,
selecione o(s) artigo(s) que pretende devolver e clique em “Criar devolução”.
Após abrir o formulário, insira a quantidade que pretende devolver e qual o
motivo.
Caso exista um vale de desconto associado à fatura, este será descontado ao
valor do(s) artigo(s) a devolver.
No final clique em “Guardar”.
Passo 2 – Embalar o(s) artigos(s)
Coloque o(s) artigo(s) dentro da embalagem original com respetiva fatura, e
acondicione cuidadosamente por forma a manter a total integridade do material
durante o processo de envio.
Chamamos à atenção para que mantenha as embalagens e etiquetas originais
para que possa proceder à devolução dos artigos. Estes não podem, também,
ter sido já utilizados.
Passo 3 – Devolva-nos os seus artigos
Após embalamento, envie o(s) artigo(s) para a seguinte morada:
Loja Paulo Cavaquinho
Rua Santiago nº45
6000-179
Castelo Branco
PORTUGAL
O custo de devolução é suportado pelo cliente.
Passo 4 – Confirmação
Os reembolsos são normalmente processados dentro de um prazo máximo de
10 dias úteis a contar da data de receção dos artigos no nosso armazém. Uma
vez processados iremos confirmar que o seu reembolso foi concluído através do
envio de um email.